Phí chuyển đổi gói cước: Không áp dụng.

Thời hạn hợp đồng thuê: Vô thời hạn đến khi Khách hàng hết nhu cầu hoặc hủy xe.

Thời gian và hình thức thanh toán:

• Chu kỳ tính cước: Tròn tháng, tính từ ngày đầu tiên của tháng tới ngày cuối cùng của tháng
• Phí thuê bao pin được thu trước ngày 01 của tháng. Khách hàng có thể đóng 1 tháng hoặc nhiều tháng một lúc.
• Hình thức thanh toán: Thanh toán online trên ứng dụng VinFast Escooter hoặc trực tiếp tại các Showroom/Nhà phân phối VinFast Trading bằng các phương thức thanh toán mà cửa hàng chấp nhận.

Phí trả chậm: Không áp dụng.

Chế tài khi Khách hàng nợ phí thuê pin:

• Nếu Khách hàng trả phí thuê chậm quá 6 ngày thì hệ thống sẽ tự động khóa kết nối của xe (xe không khởi động được). Việc khóa kết nối sẽ được tự động mở ngay sau khi Khách hàng hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán.

Thay thế/sửa chữa/bảo dưỡng pin cho Khách hàng:

VinFast Trading sẽ tiến hành đổi trả pin miễn phí cho Khách hàng khi đảm bảo các điều kiện sau:

• Pin do VinFast cung cấp, vẫn còn đầy đủ phụ kiện đúng chủng loại của hãng.
• Pin không có điểm hay khu vực nào bị cháy sùi.
• Pin không bị biến dạng, móp, méo không có khe hở quá 1mm giữa các thành phần.
• Pin không có vết nứt, vỡ, không bị rỉ sét, ố do tiếp xúc với nước hoặc hóa chất.
• Pin không có vết xước nào có độ sâu trên 1 mm.
• Khách hàng tuân thủ quy định về sử dụng và bảo quản pin mà VinFast đã ban hành.
• Pin không hoạt động nhưng vỏ pin không bị biến dạng và Khách hàng đã tuân thủ Quy định về sử dụng và bảo quản pin (đảm bảo điều kiện đổi/trả) nhưng pin không hoạt động.
• Trường hợp vỏ pin không bị biến dạng và Khách hàng đã tuân thủ Quy định về sử dụng và bảo quản pin (đảm bảo điều kiện đổi/trả) nhưng pin không hoạt động, Khách hàng sẽ không phải đền bù.

Nếu pin hỏng do lỗi Khách hàng thì Khách hàng sẽ phải đền bù chi phí sửa chữa/thay thế pin. Chi phí sửa chữa/thay thế sẽ được niêm yết trên Website và các xưởng dịch vụ VinFast Trading.